Standardy Obsługi Klienta

W świadczeniu usług finansowych wszystko koncentruje się wokół ludzi i zaufania. Jedynie działając w sposób profesjonalny i uczciwy, postępując rozważnie i kompetentnie, można utrzymać zaufanie.  Dlatego w Multispektrum specjalnie dla Ciebie stworzyliśmy wysokie, uniwersalne  Standardy Obsługi Klienta, które oparte są na znanych i sprawdzonych modelach, wynikach przeprowadzonych badań oraz dokładnej analizie rynku.

W celu zapewnienia zindywidualizowanego podejścia, dajemy Ci  do dyspozycji zespół specjalistów i doradców.  Posiadają oni szeroki zakres wiedzy o obsługiwanych klientach, przez co mogą skuteczniej spełniać wysokie wymagania.

Nasz zespół na bieżąco odpowiada na wszystkie pytania dotyczące oferty, informuje też o statusie sprawy. Multispektrum dba o satysfakcję klientów – poziom oferowanych usług jest stale monitorowany.

PIERWSZY  KROK – KONTAKT
Pierwszym etapem współpracy jest rozmowa z klientem. Na jej podstawie tworzymy odpowiednią ofertę. Następnie pomagamy w skompletowaniu podstawowych  dokumentów.

DRUGI  KROK  - ROZPOZNANIE RYNKU I PRZYGOTOWANIE WSTĘPNEJ OFERTY

Nasz doradca rozpoznaje oferty rynkowe i tylko te najkorzystniejsze omawia z klientem. Po wyborze najlepszej, ekspert ustala listę dokumentów niezbędną do przygotowania wniosku do banku.

TRZECI  KROK – ZŁOŻENIE WNIOSKU KREDYTOWEGO
Komplet dokumentów przekazywany jest do banku. Tam poddawany jest analizie. Od tej chwili doradca informuje klienta dwa razy w tygodniu o aktualnej sytuacji. Po podjęciu decyzji kredytowej przez bank, ekspert informuje o warunkach, które należy spełnić do podpisania umowy kredytowej.

CZWARTY  KROK – PODPISANIE UMOWY Z BANKIEM
Po spełnieniu warunków, bank przygotuje umowę. Ekspert towarzyszy klientowi przy podpisywaniu umowy. Tłumaczy wszelkie wątpliwości i zagadnienia. Po podpisaniu umowy, doradca pomaga klientowi aż do chwili uruchomienia kredytu.